Jeżeli otwierasz biuro ubezpieczeniowe bądź już masz swoje biuro, przeczytaj niezbędnych elementach wyposażenia i wystroju…

przestrzeń

Najważniejszy element na który należy zwrócić uwagę to przestrzeń. Powinna być na tyle duża, żeby zapewnić klientom komfort przebywania u Ciebie. W związku z powyższym zwróć proszę uwagę, żeby biuro nie składało się tylko z biurka i krzesła dla klienta. Może to być trochę klaustrofobiczne…

Ustaw meble w ten sposób, żeby wygospodarować miejsce dla siebie i klientów. W liczbie mnogiej. Przy biurku powinny znajdować dwa krzesła ponieważ klienci przychodzą często w parach a nie ma nic gorszego od klienta stojącego komuś nad głową i zerkającego za ramie a w dodatku chodzącego po całym biurze. To zdezorganizuje Twoją pracę.

W związku z powyższym umieść także, w miarę możliwości, kanapę dla klientów oczekujących. Jest to rzecz nieoceniona jeżeli nawarstwią się klienci a zdarza się to w ściśle określonych godzinach…

Jeżeli masz jeszcze miejsce pamiętaj o wygospodarowaniu przestrzeni dla dzieci z którymi przychodzą klienci. Nie jest to duża inwestycja a zwróci się komfortem Twojej pracy oraz spokojem w biurze. Naprawdę warto, szczególnie, że klienci docenią taki mały element wystroju w którym mogą spokojnie zostawić swoje pociechy na czas załatwiania swoich spraw.

Wyposażenie

Do wyposażenia, którego będziesz potrzebował(a) należy:

• biurko;
• krzesło dla Ciebie i klientów;
• kanapa dla oczekujących klientów;
• stolik dla klienta przy kanapie;
• drukarka;
• komputer;
• szafka na dokumenty;
• artykułu biurowe wszelkiego typu.

Do wyposażenia, które zwiększy Twoją wygodę i wygodę klientów należą:

• ekspres do kawy;
• miejsce do zabawy dla dzieci;
• dystrybutor z wodą;
• materiały marketingowe dla klientów;
• materiały do czytania dla klientów;

Będziesz ekstra, jeżeli dodatkowo będziesz dysponował(a)

• drugim monitorem dla klienta,
• telewizorem z wyświetlanymi informacjami dotyczącymi ubezpieczeń;
• tabletem do zawierania ubezpieczeń zdalnych;
• osobnym telefonem do zgłaszania szkód przez klientów w TU.

Wygląd

Wygląd biura zależy oczywiście od Twojej koncepcji i Twojego gustu. Ten element pominę ponieważ w zasadzie wszystko co będzie estetyczne i nieinwazyjne dla klienta będzie pasowało. Musisz jednak pamiętać o kilku bardzo ważnych elementach:

• czystość, nie pozwól sobie na brud i nieporządek w biurze;
• porządek na biurku, nie pokazuj klientom danych innych klientów;
• kolory nieprzytłaczające klientów, np. nie jest dobrym pomysłem pomalowanie całego biura na czarno bądź wywieszenie wszędzie plakatów z „Gwiezdnych wojen”;
• unikat treści kontrowersyjnych: ulubione partie polityczne, kalendarze z gołymi paniami (Tak, widziałem takie coś w biurze), książki o charakterze ksenofobicznym i nacjonalistycznym (tak, też takie coś widziałem);
• pamiętaj o przestrzeganiu RODO i zamykaniu wszystkich dokumentów z danymi wrażliwymi w szafkach;
• unikaj chaosu i zbyt dużej liczby rzeczy na biurku;
• w obecnych czasach ustawienie pleksi pomiędzy Tobą a klientem nie jest niczym złym a świadczy raczej o Twojej trosce, pamiętaj tylko o jednym: trzeba ją regularnie myć, klienci są różni;
• płyn do dezynfekcji jest teraz elementarnym elementem wyposażenia biura, można już teraz dostał bardzo estetyczne opakowania, które urozmaicą wygląd biura

Lokalizacja

Jest to temat rzeka. Ile osób tyle opinii. Jestem w stanie powiedzieć, że lokalizacja nie odgrywa w obecnym czasie aż tak istotnej sprawy jak jeszcze kilka lat temu. Poza tym samodzielnie można zauważyć, że całkiem nieźle funkcjonują biura zarówno w centrum jak i na najdalszych peryferiach miasta…

Ile klientów wejdzie do biura w ciągu dnia?

Niestety nie wiadomo. Może się zdarzyć, że klientów „z ulicy” będzie dziesięciu a może się zdarzyć, że przez miesiąc czy dwa zupełnie nikt nie wejdzie. Bywa różnie. Jeżeli dopiero rozpoczynasz swoją przygodę, to klienci muszą się przyzwyczaić, gdzie znajduje się Twoje biuro i że w ogóle tam jesteś. Jeżeli jesteś agentem od kilku, kilkunastu lat może się zdarzyć, że do biura w ogóle nikt nie przychodzi z ulicy ponieważ masz już swoją bazę, która poszerzana jest organicznie za pomocą poleceń.

Obecnie często biuro ubezpieczeniowe jest miejscem gdzie możesz zaprosić klienta na spotkanie i podpisanie umowy a coraz rzadziej jest to miejsce dzięki któremu zdobywa się klientów. Taka oznaka czasów…