Szkolenia obowiązkowe cz. 2


W tej części dowiesz się czemu szkolenia IDD są ważne i co się stanie, jeżeli ich nie zrealizujesz.

Co się stanie, jeżeli zapomnę o szkoleniach obowiązkowych?

Na tak zadane pytanie odpowiem następująco: Ty stracisz możliwość sprzedaży ubezpieczeń, Ty i twoja rodzina stracicie źródło dochodu a Towarzystwo straci klientów, którzy z punktu widzenia TU w najlepszym razie przeniosą się do innego pośrednika.
Jak widzisz, lepiej nie zapominać o szkoleniach zawodowych, zróbmy je wszystkie jak najszybciej i w ogóle zadbajmy o to, żeby nie zostawiać tego na ostatnią chwilę.

Często dzieje się powyższe?

Nie, nie dzieje się wcale tak często. Z mojego punktu widzenia szkoleń zawodowych nie realizują tylko agenci, którzy albo traktują to jako dodatkowe i wcale nie najważniejsze źródło dochodu albo Ci, którzy co prawda mają uprawnienia do sprzedaży ale praktycznie nic nie robią. Bądźmy szczerzy, jeżeli nie jesteś początkującym agentem i sprzedajesz raptem kilka ubezpieczeń w roku, to zarówno dla TU jak i dla multiagencji jesteś kosztem. Wiem, brzmi smutno ale jest prawdziwe. Takiej osobie multiagencje i MS przypomną co prawda o IDD ale bez przesady…
Jeżeli sprzedajesz regularnie ubezpieczenia, to z całą pewnością TU będzie Ciebie monitowało już od połowy roku, będą się przypominali, będą pisali i dzwonili. Będą jak przysłowiowa drzazga w… Czemu? Ponieważ nie chcą Ciebie stracić, nie chcą też stracić Twoich klientów i w ogóle dbają o swój biznes oraz także o swój wizerunek. Gdyby się okazało, że agent zapomniał o IDD, nie wysłał, MS się nie przypomniał a agent napisałby to na forum, MS od razu, jeszcze tego samego dnia musiałby się tłumaczyć…
Czy zatem inni pilnują obowiązku za mnie? Nie, absolutnie. Pilnujesz zawsze Ty, samodzielnie, inni przypominają. I jeżeli będą Ci przypominać 10 razy a Ty dalej nic nie zrobisz to nie licz potem na taryfę ulgową…

Czemu szkolenia są ważne?

Część pierwszą poświęconą szkoleniom wynikającym z nałożonego obowiązku przez IDD zakończyłem stwierdzeniem, że szkolenia są ważne. Trochę rozszerzę.
Szkolenia są ważne ponieważ pozwalają nam poznać produkt, podążać za rynkiem i śledzić trendy, które pojawiają się obecnie w TU.
Często słyszę argument, że produkt poznaje się samodzielnie, czytając OWU. Niestety, nie jest to prawda. Niezależnie co sobie teraz o mnie pomyślicie, nie jest to prawda. OWU to zapisy językiem prawniczym, często zagmatwanym i niezrozumiałym. W większości przypadków ciężko to w ogóle zrozumieć. Dlatego właśnie organizowane są szkolenia oraz tworzone przez TU przewodniki po produktach. Żebyśmy mogli się zapoznać z produktem a w OWU sprawdzać szczegółowe zapisy, wyłączenia, odwoływać się do OWU w przypadku pytań klienta bądź, żeby OWU służyło nam jako podpora w rozmowie z TU albo klientem. Jeżeli ktoś jest prawnikiem bądź przeczytał w życiu kilkanaście OWU, nauczył się OWU na pamięć i wie jak OWU czytać, to w pewien sposób poradzi sobie z produktem bez odwoływania się do przewodników po produkcie. Ale to są nieliczne sytuacje, poza tym w OWU nie jest wyszczególnione wszystko. Są tam zarysy produktu, najważniejsza wyłączenia ale nie ma tam interpretacji, wytycznych i wszystkich tych rzeczy, które wpływają na cały obraz produktu ubezpieczeniowego.
Po drugie na szkoleniach mamy możliwość zapytania się o kwestii, które nas dotyczą, z którymi spotykamy się najczęściej albo wręcz najrzadziej. Dodatkowo, jeżeli w OWU znajdziemy błąd (wcale nie jest to takie rzadkie, serio) to będziemy mogli podzielić się tą wiadomością. Poza tym na szkoleniu możemy spotkać się z innymi agentami, pośrednikami i wymienić wiedzą, porozmawiać o naszych problemach, podsłuchać jak inni radzą sobie z problemami i pochwalić się tym jak sobie sami z tym radzimy. O tym, że często jest tam obiad albo śniadanie już nie wspomnę, potraktujmy to jako bonus za zainwestowany czas.
Szkolenia pokazują nam poza tym w jakim obszarze jesteśmy mistrzami a gdzie musimy się dokształcić. Gdzie musimy poświęcić jeszcze trochę czasu, żeby było lepiej a gdzie jest już zupełnie dobrze.
Poza tym podczas takiego szkolenia poznajemy nierzadko zupełnie nowy produkt, który możemy zaoferować klientom. A dzięki temu będziemy mieli możliwość zwiększenia portfela klientów i większego zarobki.

Czy szkolenia wpływają wymienie na mój biznes?

Jeżeli słuchasz, notujesz i co ważniejsze, wprowadzasz część rad w życie to tak. Średnio szkolenie może zwiększyć sprzedaż danego produktu o około 20% w pierwszym miesiącu po szkoleniu i ok. 5 do 10% w ciągu 6 miesięcy od szkolenia. Wszystko zależy od tego, czy zdobyta wiedza jest powtarzana i utrwalana. Jak ją powtarzać i utrwalać? Uczestnicząc w kolejnych szkoleniach.
Nie zrozumcie mnie źle, nie trzeba co tydzień zostawiać biznesu i jechać 30 km na szkolenia, wystarczy że będziemy w nich uczestniczyli regularnie, będziemy starali się wprowadzać w życie to, czego się nauczymy. To tylko aż tyle. Wystarczy. Każde kolejne przyswojone wiadomości korespondują z tymi, które już mamy, więc nawet jeżeli byliśmy w firmie X a za dwa miesiące jedziemy do firmy Y, to i tak będziemy w stanie porównać t dwa produkty, wybrać lepszy albo wskazać plusy i minusy każdego z nich.
Nie musimy zarywać nocek i ślęczeć nad OWU (oczywiście, jeżeli ktoś jest masochistą to może, ale nawet w TU tego nie robią), wystarczy praca regularna i systematyczna.

15 godzin

Czy ten minimalny próg nam wystarczy, żeby zostać mistrzami? Żeby stać się gigantem rynku może nie wystarczy ale żeby zwiększyć swoje kompetencje o sprzedaż o ok. 10 do 15 % rocznie na pewno wystarczy.

Co jeżeli nie lubię nacisku i nie chcę brać udziału w szkoleniach?

W zasadzie nic, tak czy inaczej minimum trzeba zrealizować. Ale jeżeli komuś nie zależy na wiedzy, nie chce poświęcać czasu albo nie może go z tych czy innych względów poświęcić, to i tak zaliczy te 15 godzin szkoleń. Serio. Niektóre z TU ze szkoleń obowiązkowych zrobiły magnes do przyciągnięcia agentów a 15 godzin szkoleń można zabić w dwa dni przy naprawdę minimalnym wysiłku i minimalnej inwestycji czasu…

Jedna odpowiedź do “Szkolenia obowiązkowe cz. 2”

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany. Wymagane pola są oznaczone *